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开好通向“最多访一次”的“信访直通车”
时间:2019-05-05  作者:谷汇林、陈加云  浏览次数:

区信访局认真学习贯彻习近平总书记对信访工作的重要批示精神,始终把人民放在心中最高位置,带着感情和责任为群众排忧解难,践行“为人民服务”宗旨,不断创新工作方法,完善工作机制,开好网上信访这辆“直通车”,做到“让数据多跑腿,让群众少跑腿”,让网上信访成为“网上群众之家”。

一、强化组织保障。依据工作职能设立了“电子网络信访服务中心”。定期对各镇(街道)、各有关单位开展相关业务培训,不断规范工作人员的操作流程。

二、多渠道信访事项实现“网上走”。微信端、“阳光信访”系统,让网上信访“纵向到底、横向到边”。同时与同级部门之间做到网上信访互联互通,遇到问题及时转交办,不断提高信访“三率”,提高群众的满意度。

三、提升网上信访质效。高质高效解决群众合理诉求,形成“最多访一次”工作模式。通过引导群众依法维权和规范来访接待程序实现“双向规范”;结合“信访矛盾化解攻坚战”活动,做好精准施策、精准把关、精准研判,不断降低重复信访量,提高信访件的办结质量和办结效率。


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